故障排除指南
2018年10月13日 17:13:23

硬件安装部分:

1:切换卡操作提示 SIM  1 poor cotact,接触不良  (桌面显示not found sim1)

答:正确方向还原sim卡的塑料壳子,插入手机,看是否还能正常出信号,如果能,表示sim卡功能良好,重新贴装sim卡,再次插入手机即可;如果不能,表示sim卡损坏,需要补卡;如果排除sim卡本身故障,还可以观察simhub sim1卡的电路板的5个凸点,使用圆珠笔从凸点的背面垫着个纸名片把凸点顶高一点,有利于接触;问题依然存在,可以考虑为simhub本身电路故障,联系卖家售后。

2:切换卡操作提示 SIM  2 poor cotact,接触不良  (桌面显示not found sim2)

答:正确方向还原sim 2卡的塑料壳子,插入手机,看是否还能正常出信号,如果能,表示sim卡功能良好,重新贴装sim卡,确保插入的sim卡没有发生移位,比如可以采取更换掉不粘的双面胶,或者在sim2卡背部贴一小块透明胶布,防止插入过程sim2卡发生移位,还有就是观察simhub上槽位的5个凸点,使用圆珠笔从凸点的背面垫着个纸名片把凸点顶高一点,有利于接触;如果不能表示sim卡损坏,需要补卡;如果排除sim卡本身故障,问题依然存在,可以考虑为simhub本身电路故障,联系卖家售后。

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sim2卡背部贴一小块透明胶布,可防止插入手机时sim2卡发送位移导致sim2卡找不到

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3:插入手机后无sim卡,或者提示 sim卡故障

答:正确方向还原sim卡的塑料壳子,插入手机,看是否还能正常出信号,如果能,表示sim卡功能良好,如果不能出信号,表示sim卡损坏,需要补卡;检查两个sim卡贴装到simhub适配器的方向是否完整正确,弯折电路板时需要弯折到位,原则是弯折后电路板边缘与支架齐平。任意一个卡的方向错误都会导致整体无法工作。注意安装时sim2卡不要移位,如果移位发生了线路短接也会发生无sim卡。如果此前有错误的安装,比如没有撕贴纸就进行安装,这将电路板的凸点压塌陷导致不能接触良好;或者线路板与支架进行了错误组合并硬塞进手机,这可能压碎芯片,彻底损坏simhub;如果排除sim卡本身故障,问题依然存在,可以考虑为simhub本身电路故障,联系卖家售后。

    sim卡故障还有一种可能,如果你是电信卡安装到下槽位,安装出现sim卡故障,尝试 交换安装位置,手机能识别到sim卡,并显示sim卡应用程序,切换到那个电信卡,会提示sim卡故障,这表示 那个电信卡没有被simhub兼容,属于软件的bug,可以进行simhub的cos程序升级到最新版本得到解决。升级cos软件方法:使用能正常识别的sim卡并安装到下槽位,进入sim卡应用程序,点设置,点 系统信息,然后点 接受,就可以向服务器请求更新软件。

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4:sim卡粘胶不粘了。

答:使用镊子挑掉不粘的粘胶,不需要粘胶进行装配使用,捏着sim卡一侧进行插入;或者自行裁剪条状双面胶替代;还可以使用一小块透明胶带将sim2卡与卡托贴在一起,起到固定sim卡不位移。

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5:插入手机时上面这个sim卡总是会移位

答:请处理sim卡的短边,按图示方法捏着sim卡,在分离器背面的砂纸上摩擦几次,使sim卡”短边“之变得锋利些,打磨后sim卡会形成微微拱形,这样安装到槽位时可以利用锋利的边缘抵住槽位的小台阶,阻止打滑。

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6:取卡时,sim2卡遗落到卡槽内部。

答:sim2卡只是在遗落在卡槽内部,你可以倾倒配合镊子夹取出来,或者你使用薄刀片尖端贴上双面胶,慢慢伸进卡槽内,将sim卡粘出来。

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7:电信卡组合其他卡进行混合模式开机时不能成功?

答:混合开机模式是实验室开发中的功能,不能确定所有地区和所有机型都能使用。目前仅支持电信卡组合其他SIM卡4G使用。此功能为开发中功能,不能保证所有机型兼容和所有地区适用。(电信组移动4G,需要当地移动启用FDD 4G频段覆盖;电信组电信全机型支持,电信组联通4G,iphone7 以下机型需要原生lte-sim,8和x,xm机型无此要求。另外6s系列混组4G信号不稳定),混组不成功 显示是 中国电信 3G,混组成功显示 中国电信4G。

只有混合后出现4G符号才是混组成功,可以百度里搜索“ip”显示当前手机的ip地址归属哪个运营商。

如果混组失败,导致ios系统 关于本机 里显示 的 运营商配置一直处于“中国电信”,需要单独插第三卡才能让手机恢复正常的运营商配置,同时需要选择“普通开机模式”,才能恢复正常。




sim小2 app软件设置部分:

1:收不到验证码?

答:24小时内只能请求3次验证码;某些新号段的号码无法支持验证码接收;可以技术人员手动告知验证码。

2:看不到 无忧行辅助 按钮?

答:你需要使用产品注册码 在”我的页面“点激活,然后输入注册码,之后退出app再进入。

3:点无忧行辅助后,没有收到激活文件?

答:你允许sim小2app的推掉通知功能。

4:点无忧行辅助后,只有弹出ok,没有收到激活文件?

答:你需要卸载app重新从apptore安装,并再次注册,进行无忧行辅助激活。

5:副卡被叫提示关机?

答:需要开启副卡的云待机功能。点 我 的页面,点 号码管理,添加号码,成功添加后,点头像位置,点 云待机,按方法进行 云待机进行设置。

6:设定关机呼叫转移失败?

答:呼叫转移是运营商的传统业务,可能与高清语音有冲突,请关闭这个业务再设定,或者连续运营商咨询进行设定。

7:安装激活文件后,返回app内没有”专用通道“?

答:注销账户登陆,再次登陆就可以出现。

8:如何进行云待机设置

答:登陆app,点我的标签,然后点头像部分,点云待机,然后看里边的设置方法。

4:sim小2来电没有响铃?

答:因为ios的app采用统一的apns推送消息机制,如果手机当前的网络状态不好,比如信号弱,延时长等原因,导致iphone手机不能及时收到苹果推送的消息,导致无响铃。


无忧行app 设置部分:

1:提示无法拨打电话?

答:需要从sim小2app内进行 专用通道跳转到无忧行才能进行拨打。

2:无法开启来段短信转接?

答:需要你的移动号码开启国际漫游功能。

3:无法开启电话功能?

答:无忧行要求移动的号码开启国际漫游功能,请开通这个功能后再进行激活。

4:无忧行来电没有响铃?

答:因为ios的app采用统一的apns推送消息机制,如果手机当前的网络状态不好,比如信号弱,延时长等原因,导致iphone手机不能及时收到苹果推送的消息,导致无响铃。

5:无忧来电无法接收电话,只能接到短信,拨打者只听到嘟嘟嘟声音就被挂断?

答:说明你的移动套餐时预付费套餐,你可以提交号码给我们,无忧行那边会协助处理即可。

如果您无法更改移动号码的套餐,可以通过提交号码给我们请求无忧行进行调试,号码提交点这里